Termos de Uso e Contrato de Adesão

Saves, inscrita no CNPJ 38.241.946/0001-12, com endereço em Av. Rodrigo Otávio, 4455 — 1º andar, Box 70, Japiim, Manaus/AM. Contato: contato@saves.com.br e (92) 98404-2378.

A contratação pelo site é destinada a pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF regular. Você é responsável pela veracidade dos dados informados — inclusive os dos dependentes — e por mantê-los atualizados. Dados incorretos podem impedir a ativação do benefício.

O plano Empresarial não é fechado pelo site: a contratação é consultiva e passa pela nossa equipe.

O plano contratado dá direito aos benefícios descritos na página do plano no momento da contratação: acesso à rede de clínicas e laboratórios parceiros com preços de tabela Saves, agendamento pelo aplicativo e telemedicina, conforme o plano.

No plano Familiar, o titular pode incluir dependentes até o limite de vagas do plano. Os dependentes usam os mesmos benefícios, e a cobrança e as comunicações são sempre feitas ao titular.

O atendimento médico, os exames e os procedimentos são prestados pelas clínicas, laboratórios e profissionais parceiros, que respondem tecnicamente por seus próprios atos. A Saves viabiliza o acesso e o agendamento, não pratica atos médicos e não interfere na conduta clínica.

A telemedicina é prestada por empresa parceira especializada, por meio de profissionais habilitados, e segue as normas do Conselho Federal de Medicina. O atendimento a distância tem limites próprios: o profissional pode entender que o caso exige avaliação presencial.

A telemedicina não atende emergências. Em caso de urgência ou risco de vida, procure um pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).

O valor do plano é o exibido no checkout no momento da contratação. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago; a Saves não armazena os dados do seu cartão.

Cartão de crédito: a primeira mensalidade é cobrada no ato da contratação e a assinatura passa a ser renovada automaticamente, mês a mês, a partir do mês seguinte, no mesmo cartão, até que você cancele.

Pix: o pagamento é avulso e cobre o período contratado. Não há débito automático — a continuidade do benefício depende de novo pagamento ao fim do período.

Em caso de não pagamento, o acesso aos benefícios pode ser suspenso até a regularização.

Como a contratação é feita fora de estabelecimento físico, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e receber de volta o valor pago, integralmente.

Basta pedir por contato@saves.com.br ou pelo WhatsApp. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do seu banco.

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pelos nossos canais de atendimento.

O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso aos benefícios continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do período em curso, salvo no caso de arrependimento em até 7 dias (item 6) ou de estorno acordado — hipótese em que o acesso é encerrado imediatamente.

Ao usar a Saves, você se compromete a:

• Não compartilhar seu acesso com quem não está no plano;
• Não usar o benefício de forma fraudulenta ou para terceiros não cadastrados;
• Comparecer aos agendamentos ou cancelá-los com antecedência;
• Tratar com respeito os profissionais das clínicas parceiras.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento do plano, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A rede de clínicas, laboratórios e especialidades pode mudar ao longo do tempo, assim como a agenda de horários disponíveis. A Saves busca manter a cobertura anunciada, mas não garante a disponibilidade de um profissional, unidade ou horário específico.

Reajustes de mensalidade e mudanças relevantes nestes Termos serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias, pelos canais de contato cadastrados. Se você não concordar, pode cancelar antes que a mudança passe a valer, sem custo.

O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas, pedidos de cancelamento e reclamações: contato@saves.com.br, (92) 98404-2378 ou WhatsApp.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Manaus/AM para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.